Centre d'aide
Tout ce qu'il faut savoir pour réserver un transfert aéroport : paiement, annulation, retards de vol et rencontre avec votre chauffeur.
Comment fonctionne l'annulation gratuite ?
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol. S'il atterrit en avance ou en retard, l'heure de prise en charge s'ajuste et votre chauffeur vous attend. Vous n'avez pas besoin de nous contacter.
Où retrouver mon chauffeur ?
Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom. Dès qu'un chauffeur est attribué, vous recevez son nom et son numéro de téléphone par e-mail.
Le temps d'attente est-il gratuit ?
Oui. Votre chauffeur vous attend après l'atterrissage sans frais supplémentaires. Le temps d'attente gratuit dépend de l'aéroport et de la société de transfert, et il est indiqué lors de la réservation.
Comment payer ?
Vous payez par carte bancaire (crédit ou débit) lors de la réservation. Les paiements sont protégés par 3D Secure et le prix est fixe.
Il n'y a pas de prix pour mon trajet. Que puis-je faire ?
Demandez une offre depuis les résultats de recherche. Notre équipe contacte des sociétés de transfert locales et vous envoie une offre personnalisée par e-mail.