Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

Bu metin bilgilendirme amaçlı Türkçe çeviridir; uyuşmazlıkta İngilizce metin esastır.

Bu koşullar, web sitemiz veya uygulamalarımız üzerinden Vonaride.com'da transfer aradığınızda ya da rezervasyon yaptığınızda geçerlidir. Rezervasyonu tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen bunları İptal ve İade politikamız ve Gizlilik Politikamızla birlikte okuyun.

1. Vonaride.com ne yapar

Vonaride.com bir rezervasyon platformudur. Sizi, transferi gerçekleştiren bağımsız ve lisanslı ulaşım şirketleriyle ("ulaşım sağlayıcıları") buluşturuz. Rezervasyon yaptığınızda transferi sizin adınıza bir ulaşım sağlayıcısıyla organize eder, ödemenizi alır ve yolculuk öncesinde, sırasında ve sonrasında muhatabınız olmaya devam ederiz.

2. Fiyatlar

• Ödeme öncesinde gösterilen fiyat; seçilen araç, güzergâh, tarih ve yolcu sayısı için toplam fiyattır. Bu sabit bir fiyattır: trafik veya sürücünün izlediği güzergâh nedeniyle değişmez.
• Fiyat, girdiğiniz bilgiler için geçerlidir. Alınış veya bırakılış noktasını, tarihi, yolcu sayısını değiştirirseniz ya da dönüş yolculuğu eklerseniz fiyat yeniden hesaplanır.
• İsteğe bağlı ekstralar yalnızca rezervasyon özetinizde yer alıyorsa fiyata dahildir.

3. Rezervasyon ve onay

• Rezervasyonunuz, ödemeniz başarıyla tamamlandığında kabul edilmiş olur. Ardından belirttiğiniz adrese bir onay e-postası göndeririz.
• Bir ulaşım sağlayıcısı atarız ve sürücünün adını, telefon numarasını ve aracın plakasını kesinleşir kesinleşmez, yolculuğunuzdan önceki hatırlatmada da yeniden size iletiriz.
• Lütfen onayınızı dikkatle kontrol edin ve herhangi bir bilgi yanlışsa hemen bizimle iletişime geçin.

4. Sorumluluklarınız

• Yolcu, iletişim ve alınış bilgilerini doğru verin. Havalimanından alınışlarda uçuşunuzun takip edilebilmesi için doğru uçuş numarası gereklidir.
• Yolcu sayısının ve bagaj miktarının seçtiğiniz araç sınıfına uygun olduğundan emin olun. Çocuk koltuğu veya özel yardım ihtiyaçlarını bize önceden bildirin.
• Alınış saatinde kararlaştırılan buluşma noktasında olun. Yolculuk sırasında sürücünün makul talimatlarına ve yerel yasalara uyun.

5. Uçuş takibi ve rötarlar

Havalimanından alınışlarda uçuşunuzu takip eder ve alınış saatini gerçek iniş saatine göre ayarlarız. Uçuşunuz iptal edilirse veya başka bir yere yönlendirilirse, transferinizi yeniden düzenleyebilmemiz ya da iptal edebilmemiz için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

6. İptaller ve değişiklikler

Alınış saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bir ulaşım sağlayıcısının transferinizi gerçekleştirememesi durumunda ne olacağı da dahil olmak üzere koşulların tamamı İptal ve İade politikamızda yer alır. Bir rezervasyonu değiştirmek için bizimle iletişime geçin; değişiklikler müsaitliğe bağlıdır ve fiyatı değiştirebilir.

Birleşik Krallık 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği (Consumer Contracts Regulations 2013) uyarınca 14 günlük cayma hakkı, belirli bir tarih veya dönem için rezerve edilen yolcu taşımacılığı hizmetlerinde uygulanmaz. Bunun yerine yukarıdaki ücretsiz iptal süremiz geçerlidir.

7. Ödeme

Ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcılarımız tarafından işlenir. Kart bilgilerinizin tamamını görmeyiz ve saklamayız.

8. Sorumluluk

• Ulaşım sağlayıcısı, araç ve sürücünün lisans ve sigortası dahil olmak üzere transferin güvenli ve yasalara uygun biçimde gerçekleştirilmesinden sorumludur.
• Biz, rezervasyonunuzu makul özen ve beceriyle organize etmekten sorumluyuz. Onayladığımız bir transfer bizden veya ulaşım sağlayıcısından kaynaklanan bir nedenle gerçekleşmezse, bu transfer için ödediğiniz tutarı iade ederiz.
• Aşırı hava koşulları, yol kapanmaları, grevler veya resmî makamların işlemleri gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan kayıplardan ya da kaçırılan uçuş veya aktarmalar gibi dolaylı kayıplardan, kanunun bu sorumluluğun hariç tutulmasına izin vermediği durumlar dışında sorumlu değiliz.
• Bu koşulların hiçbir hükmü; ihmalden kaynaklanan ölüm veya yaralanma, dolandırıcılık ya da kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları sınırlamaz ve tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları etkilemez.

9. Şikâyetler

Bir sorun yaşarsanız rezervasyon numaranızla birlikte en kısa sürede, tercihen yolculuktan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Konuyu ulaşım sağlayıcısıyla birlikte inceler ve 14 gün içinde yanıt veririz.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Başka bir ülkede yaşıyorsanız ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici mevzuatının sağladığı korumadan da yararlanmaya devam edersiniz ve kendi yerel mahkemelerinizde dava açabilirsiniz.

Biz kimiz

Vonaride.com, İngiltere ve Galler'de 15714495 şirket numarasıyla tescilli VONARIDE TECHNOLOGY LIMITED tarafından işletilmektedir.

Bize şu adresten ulaşabilirsiniz: [email protected].